為深入貫徹落實(shí)法治為民理念，切實(shí)解決人民群眾急難愁盼的法律問題，芮城縣司法局近年來持續(xù)發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)“免費(fèi)法律咨詢便民工程”，著力打造覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、普惠均等的公共法律服務(wù)體系，讓法治陽光溫暖千家萬戶，有效提升了人民群眾的法治獲得感、幸福感和安全感。

一、 優(yōu)化平臺建設(shè)，暢通咨詢渠道

芮城縣司法局以縣公共法律服務(wù)中心為樞紐，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站、村（居）公共法律服務(wù)工作室資源，構(gòu)建起縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動的一站式法律咨詢網(wǎng)絡(luò)。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開通線上法律咨詢平臺、法律服務(wù)熱線電話，并安排專業(yè)律師、基層法律服務(wù)工作者定期值班，確保群眾能夠通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，隨時隨地獲得專業(yè)、免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了法律服務(wù)“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”。

二、 強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效

為確保咨詢服務(wù)的專業(yè)性和權(quán)威性，司法局精心組建了一支由執(zhí)業(yè)律師、公證員、法律援助工作者、人民調(diào)解員及司法所工作人員構(gòu)成的便民法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例研討、服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和群眾工作能力。建立健全服務(wù)評價與反饋機(jī)制，對咨詢過程進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，確保每一次咨詢都解答清晰、指引明確、群眾滿意，切實(shí)將免費(fèi)咨詢轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的有效助力。

三、 聚焦民生需求，拓展服務(wù)深度

“免費(fèi)法律咨詢便民工程”不僅停留在“問答”層面，更注重服務(wù)的延伸和實(shí)效。對于咨詢中發(fā)現(xiàn)的符合法律援助條件的困難群眾，及時引導(dǎo)并協(xié)助申請法律援助；對適宜調(diào)解的矛盾糾紛，主動介入，引導(dǎo)至人民調(diào)解渠道，促成和解；對涉及公證、司法鑒定等事項(xiàng)，提供清晰的辦理指引。結(jié)合“法律六進(jìn)”活動，圍繞征地拆遷、勞動爭議、婚姻家庭、民間借貸等常見民生法律問題，開展專題普法宣傳和講座，變“被動咨詢”為“主動服務(wù)”，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛。

四、 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，擴(kuò)大工程影響

為了讓更多群眾知曉并善用這一惠民工程，芮城縣司法局通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、社區(qū)宣傳欄、鄉(xiāng)村大喇叭、發(fā)放便民服務(wù)卡等多種形式，廣泛宣傳“免費(fèi)法律咨詢便民工程”的服務(wù)內(nèi)容、方式、地點(diǎn)和時間。用群眾聽得懂的語言、看得見的案例，講清政策、講明好處，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成“遇事找法、解決問題用法”的思維習(xí)慣，使便民工程真正深入人心，成為群眾信賴的“法律貼心人”。

“免費(fèi)法律咨詢便民工程”是公共法律服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，更是連接司法行政機(jī)關(guān)與人民群眾的“連心橋”。芮城縣司法局通過持續(xù)夯實(shí)這一工程，不僅有效化解了大量基層矛盾糾紛，營造了良好的法治氛圍，更以實(shí)際行動詮釋了司法為民的初心與擔(dān)當(dāng)。芮城司法局將繼續(xù)完善機(jī)制、創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務(wù)，努力讓免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)惠及每一位有需要的群眾，為平安芮城、法治芮城建設(shè)奠定更加堅(jiān)實(shí)的社會基礎(chǔ)。